Widerrufsrecht
1. Obecné ustanovení
Veškeré produkty prodávané na tomto e-shopu (např. spa lehátka, čisticí systémy a další profesionální vybavení) jsou určeny výhradně pro komerční účely. Zakoupením zákazník potvrzuje, že je podnikající fyzická nebo právnická osoba (OSVČ / s.r.o.) a nebude se dovolávat práv spotřebitele dle § 1810 a násl. občanského zákoníku.
Produkty zakoupené osobně v showroomu Furniture Mercuris nejsou považovány za nákup na dálku ve smyslu § 1829 občanského zákoníku. U těchto nákupů není možné jednostranně odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu. Vrácení zboží je možné pouze v rámci reklamace vadného plnění dle občanského zákoníku.
2. Zakázkové produkty
V souladu s § 1837 písm. d) občanského zákoníku není možné odstoupit od smlouvy u zboží, které bylo vyrobeno nebo upraveno podle přání zákazníka.Po uhrazení je objednávka okamžitě zadána do výroby u výrobce. Od tohoto okamžiku není možné objednávku jednostranně zrušit ani požadovat vrácení peněz, a to bez ohledu na to, zda již bylo zboží vyrobeno nebo doručeno.Vrácení zakázkových produktů je možné pouze v případě prokazatelné výrobní vady nebo jiného pochybení na straně prodávajícího.
3. Standardní produkty
U standardních produktů (tj. produktů zakoupených v konfiguraci, barvě a vybavení uvedeném na webu, bez individuálních úprav) lze požádat o vrácení do 14 dnů od doručení, pokud nebyly použity, vybaleny z původního dřevěného obalu, poškozeny nebo jinak znehodnoceny.Vrácení musí být předem písemně odsouhlaseno prodávajícím.Pokud bylo zboží odesláno ze skladu partnera, vrácení je možné pouze po jeho doručení zákazníkovi a následném zpětném odeslání na sklad.Vrácení zboží přímo na adresu prodejce není možné.Náklady na dopravu vráceného zboží na sklad hradí plně zákazník.
4. Postup pro vrácení
Zákazník musí předem kontaktovat prodávajícího prostřednictvím e-mailu nebo telefonu a obdržet pokyny k vrácení.Zboží musí být vráceno v původním neporušeném dřevěném obalu, se vším příslušenstvím a dokladem o nákupu. Rozbalení z dřevěné krabice znamená porušení podmínek pro vrácení.Náklady na dopravu zpět na sklad hradí zákazník.
5. Refundace
Refundace bude provedena pouze v případě, že zboží dorazí zpět v původním stavu a splní všechny podmínky pro vrácení.Pokud bude zboží poškozené, nekompletní nebo nebude splňovat podmínky pro vrácení, refundace nebude provedena.Refundace bude zpracována do 14 pracovních dnů od přijetí a schválení vráceného zboží.Náklady na dopravu a balné nejsou refundovatelné.
6. Reklamace a technické posouzení
Práva z vadného plnění (reklamace) nejsou těmito podmínkami dotčena a řídí se občanským zákoníkem.V případě pochybností o kvalitě nebo funkčnosti zakoupeného produktu může zákazník požádat o technické posouzení.Zákazník doručí produkt na adresu společnosti, v čistém a bezpečném stavu, společně s kopií faktury a popisem závady.
Provozovatel provede posouzení do 30 kalendářních dnů od převzetí produktu.
Pokud se potvrdí výrobní vada, zákazník má nárok na:
– bezplatnou opravu,
– výměnu zboží,
– nebo vrácení peněz – dle rozsahu a povahy závady.
Pokud se vada nepotvrdí, vrácení není možné a náklady na dopravu a manipulaci hradí zákazník.
7. B2B režim (nákup na IČO)
V případě nákupu na IČO se jedná o obchodní vztah mezi podnikateli (B2B). Na tyto nákupy se nevztahuje ochrana spotřebitele dle § 1829 občanského zákoníku (např. právo odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu).
U B2B objednávek je vrácení zboží bez vady zcela vyloučeno.
8. Závěrečná ustanovení
Po uhrazení je objednávka považována za závaznou a nevratnou, s výjimkou reklamace vadného plnění dle zákona.Společnost nenese odpovědnost za ztráty nebo poškození během přepravy vráceného zboží.Dodržujeme zákony Evropské unie a České republiky, zejména zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
9. Obchodní a storno podmínky kurzů
Kurzy jsou odborné workshopy a školení zaměřené na praxi v oblasti péče o vlasy a pokožku hlavy. Jsou určeny pro podnikatele (OSVČ / s.r.o.) i jednotlivce se zájmem o rozšíření svých dovedností.
Úhradou rezervačního poplatku vzniká smluvní vztah mezi pořadatelem a účastníkem.
Rezervační poplatek zajišťuje místo na kurzu, pokrývá administrativní náklady a přípravu materiálů, a je nevratný, a to i v případě, že účastník zatím neměl stanovený konkrétní termín školení.
Pokud se účastník nemůže kurzu zúčastnit, může:
– převést účast na jinou osobu, nebo
– požádat o přesunutí termínu (pokud to kapacita umožňuje).
V těchto případech zůstává poplatek v platnosti jako kredit.
(V případě, že účastník požádá o přesunutí termínu nebo využití kreditu, platnost kreditu je 12 měsíců od data původní platby, nejdéle však do konce kalendářního roku, ve kterém byla platba provedena.)
Zdravotní nebo osobní důvody nejsou důvodem pro vrácení peněz, pořadatel však může nabídnout individuální řešení formou přesunu nebo kreditu.
U online kurzů platí, že po zpřístupnění obsahu již nelze odstoupit od smlouvy ani žádat o vrácení poplatku, v souladu s § 1837 písm. l) občanského zákoníku.
Pokud by kurz byl zrušen ze strany pořadatele bez náhradního termínu, účastníkovi bude vrácena celá částka.
Úhradou rezervačního poplatku účastník potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
📌 Kontakt pro vrácení zboží:
Provozovatel: Aleksandr Rogov
Adresa: Osadní 869/32, Praha, 17000
IČO: 09478850
DIČ: CZ9305031527
Telefon: +420 704 013 513
E-mail: mercuris.prague@gmail.com