Refund policy
1. Obecné ustanovení
Veškeré produkty prodávané na tomto e-shopu (např. spa lehátka, čisticí systémy a další profesionální vybavení) jsou určeny výhradně pro komerční účely. Zakoupením zákazník potvrzuje, že je podnikající fyzická nebo právnická osoba (OSVČ / s.r.o.) a nebude se dovolávat práv spotřebitele dle § 1810 a násl. občanského zákoníku.
Produkty zakoupené osobně v showroomu Furniture Mercuris nejsou považovány za nákup na dálku ve smyslu § 1829 občanského zákoníku. U těchto nákupů není možné jednostranně odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu. Vrácení zboží je možné pouze v rámci reklamace vadného plnění dle občanského zákoníku.
1.2 Vizuální a designové odchylky
Fotografie produktů uvedené na webových stránkách, v katalozích,
na sociálních sítích nebo v marketingových materiálech slouží
výhradně pro ilustrační a orientační účely.
U profesionálních zařízení vyráběných sériově nebo zakázkově
může dojít k drobným vizuálním odchylkám, které nemají vliv
na funkčnost, kvalitu ani technické vlastnosti produktu.
Za tyto přípustné odchylky se považují zejména:
– drobné rozdíly v odstínu barev (čalounění, plastové a keramické části),
– rozdíly ve struktuře nebo faktuře čalounění,
– odlišnosti v odstínu LED osvětlení,
– typ nebo tvar dekorativního prošívání,
– tvar a provedení doplňkových prvků (taburety, opěrky, polštáře),
– provedení a tvar snímatelných částí (podhlavníky, prodloužené opěrky).
Tyto drobné vizuální odchylky nejsou považovány za vadu produktu
a nejsou důvodem k reklamaci, vrácení zboží ani odstoupení od smlouvy.
2. Zakázkové produkty
V souladu s § 1837 písm. d) občanského zákoníku není možné odstoupit od smlouvy u zboží, které bylo vyrobeno nebo upraveno podle přání zákazníka.Po uhrazení je objednávka okamžitě zadána do výroby u výrobce. Od tohoto okamžiku není možné objednávku jednostranně zrušit ani požadovat vrácení peněz, a to bez ohledu na to, zda již bylo zboží vyrobeno nebo doručeno.Vrácení zakázkových produktů je možné pouze v případě prokazatelné výrobní vady nebo jiného pochybení na straně prodávajícího.
3. Standardní produkty
U standardních produktů (tj. produktů zakoupených v konfiguraci, barvě a vybavení uvedeném na webu, bez individuálních úprav) lze požádat o vrácení do 14 dnů od doručení, pokud nebyly použity, vybaleny z původního dřevěného obalu, poškozeny nebo jinak znehodnoceny.Vrácení musí být předem písemně odsouhlaseno prodávajícím.Pokud bylo zboží odesláno ze skladu partnera, vrácení je možné pouze po jeho doručení zákazníkovi a následném zpětném odeslání na sklad.Vrácení zboží přímo na adresu prodejce není možné.Náklady na dopravu vráceného zboží na sklad hradí plně zákazník.
4. Postup pro vrácení
Zákazník musí předem kontaktovat prodávajícího prostřednictvím e-mailu nebo telefonu a obdržet pokyny k vrácení.Zboží musí být vráceno v původním neporušeném dřevěném obalu, se vším příslušenstvím a dokladem o nákupu. Rozbalení z dřevěné krabice znamená porušení podmínek pro vrácení.Náklady na dopravu zpět na sklad hradí zákazník.
5. Refundace
Refundace bude provedena pouze v případě, že zboží dorazí zpět v původním stavu a splní všechny podmínky pro vrácení.Pokud bude zboží poškozené, nekompletní nebo nebude splňovat podmínky pro vrácení, refundace nebude provedena.Refundace bude zpracována do 14 pracovních dnů od přijetí a schválení vráceného zboží.Náklady na dopravu a balné nejsou refundovatelné.
6. Reklamace a technické posouzení
Práva z vadného plnění (reklamace) nejsou těmito podmínkami dotčena a řídí se občanským zákoníkem.V případě pochybností o kvalitě nebo funkčnosti zakoupeného produktu může zákazník požádat o technické posouzení.Zákazník doručí produkt na adresu společnosti, v čistém a bezpečném stavu, společně s kopií faktury a popisem závady.
Provozovatel provede posouzení do 30 kalendářních dnů od převzetí produktu.
Pokud se potvrdí výrobní vada, zákazník má nárok na:
– bezplatnou opravu,
– výměnu zboží,
– nebo vrácení peněz – dle rozsahu a povahy závady.
Pokud se vada nepotvrdí, vrácení není možné a náklady na dopravu a manipulaci hradí zákazník.
7. B2B režim (nákup na IČO)
V případě nákupu na IČO se jedná o obchodní vztah mezi podnikateli (B2B). Na tyto nákupy se nevztahuje ochrana spotřebitele dle § 1829 občanského zákoníku (např. právo odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu).
U B2B objednávek je vrácení zboží bez vady zcela vyloučeno.
8. Obchodní a storno podmínky kurzů
Kurzy a školení nabízené společností Furniture Mercuris jsou odborné workshopy zaměřené na praktické vzdělávání v oblasti Head Spa, péče o vlasy, pokožku hlavy, salonního provozu a práce s profesionálním vybavením.
Úhradou kurzu, rezervační zálohy nebo jakékoliv části ceny kurzu vzniká smluvní vztah mezi pořadatelem a účastníkem. Účastník tím zároveň potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
Při zakoupení kurzu se hradí celá cena kurzu předem. U prezenčního kurzu v ceně 12 000 Kč tvoří částka 4 000 Kč nevratnou rezervační část ceny kurzu. Tato částka pokrývá zejména rezervaci místa, blokaci termínu, administrativní zpracování, přípravu školitele, modelky, prostor a školicích materiálů.
Pokud účastník požádá o zrušení účasti na kurzu nebo se sjednaného termínu nezúčastní, nevratná rezervační část ve výši 4 000 Kč se nevrací.
Zbývající část uhrazené ceny kurzu může být po dohodě s pořadatelem převedena jako kredit na náhradní termín kurzu, případně řešena individuálně podle konkrétní situace.
Pokud se účastník nemůže kurzu zúčastnit, může požádat o přesunutí termínu, pokud to kapacita školení umožňuje. Účastník může také převést svou účast na jinou osobu, pokud o tom předem písemně informuje pořadatele.
Platnost kreditu na náhradní termín je 12 měsíců od data původní platby, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.
Zdravotní, osobní, pracovní nebo jiné individuální důvody účastníka nejsou automatickým důvodem pro vrácení celé uhrazené částky. Pořadatel však může dle vlastního uvážení nabídnout individuální řešení formou náhradního termínu nebo kreditu.
U online kurzů platí, že po zpřístupnění obsahu již nelze odstoupit od smlouvy ani žádat o vrácení poplatku, v souladu s § 1837 písm. l) občanského zákoníku.
Pokud by kurz byl zrušen ze strany pořadatele bez nabídky náhradního termínu, účastníkovi bude vrácena celá uhrazená částka.
9. Závěrečná ustanovení
Tyto podmínky se vztahují na vrácení zboží, refundace, reklamace a storno podmínky kurzů nabízených společností Furniture Mercuris.Objednávka je po uhrazení považována za závaznou, pokud není v těchto podmínkách nebo v příslušných právních předpisech uvedeno jinak.Práva zákazníka z vadného plnění nejsou těmito podmínkami dotčena a řídí se občanským zákoníkem.Společnost nenese odpovědnost za ztráty nebo poškození během přepravy vráceného zboží.Tyto podmínky se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
.
📌 Kontakt pro vrácení zboží:
Provozovatel: Aleksandr Rogov
Adresa: Osadní 869/32, Praha, 17000
IČO: 09478850
DIČ: CZ9305031527
Telefon: +420 704 013 513
E-mail: mercuris.prague@gmail.com