Terms of service

Podmínky služby (Terms of Service)

1. Všeobecné podmínky

Používáním našich služeb a odesláním objednávky prostřednictvím našich stránek zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami a souhlasí s nimi.  
Objednávky na IČO se řídí režimem obchodního vztahu (B2B) podle občanského zákoníku a nepodléhají ochraně spotřebitele dle § 1829 a násl.

Používáním našich služeb souhlasíte s následujícími podmínkami. Pokud nesouhlasíte, neměli byste naše stránky používat ani nakupovat naše produkty.

Všechna zařízení prodávaná na tomto e-shopu (např. spa lehátka, čisticí systémy a další profesionální vybavení) jsou určena výhradně pro komerční účely.
Zakoupením zákazník stvrzuje, že je podnikající fyzická nebo právnická osoba (OSVČ / s.r.o.) a nebude se dovolávat práv spotřebitele dle § 1810 a násl. občanského zákoníku.

2. Informace Provozovatele

Provozovatel: Aleksandr Rogov (fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona)
IČO: 09478850  
DIČ: CZ9305031527  
Sídlo: Osadní 869/32, 17000 Praha  

3. Nabízené služby

Nabízíme prodej prémiového nábytku pro spa, kosmetické salony a hotely.

4. Ceny a platby

✅ Ceny uvedené na stránkách jsou včetně DPH, pokud není uvedeno jinak.
✅ Platbu lze provést bankovním převodem, platební kartou nebo jinými dostupnými metodami.
✅ Při nákupu na firmu je možné vystavit zálohovou fakturu se splatností dle dohody.
✅ Náklady na dopravu ze zahraničí jsou součástí ceny produktu.

5. Dodání a doručení

✅ Zpracování objednávky: 1–90 pracovních dní.
✅ Standardní doba doručení: 5–30 pracovních dní po předání dopravci.
✅ Doručení v rámci EU: až 150 pracovních dní u vybraných produktů.
✅ Velké položky (např. spa lehátka): dodávány specializovanou přepravou.
✅ Po odeslání objednávky obdrží zákazník sledovací číslo, pokud je k dispozici.
✅ Pokud zákazník nepřevezme objednané zboží, budou mu účtovány náklady na dopravu a skladování.

6. Reklamace a vrácení zboží

✅ Vrácení zboží je možné do 14 dní od doručení, pokud nebylo použito, rozbaleno z dřevěného obalu nebo jinak poškozeno.
✅ Výjimka: Zakázkové produkty nelze vrátit ani refundovat, pokud se nejedná o výrobní vadu.
✅ Náklady na vrácení zboží na sklad hradí zákazník.
✅ Poškozené zboží musí být ihned nahlášeno dopravci a nám.

✅Objednávky na IČO (firemní zákazníci):  
Vrácení zboží bez výrobní vady není u B2B objednávek možné.  
V případě reklamace bude zboží technicky posouzeno do 30 dnů. Pokud bude prokázána výrobní vada, zákazník má právo na opravu, výměnu nebo vrácení peněz dle závažnosti vady.  
Náklady na dopravu nese zákazník, pokud nebude vada potvrzena.

✅ Vrácení během přepravy není možné. Pokud zákazník chce zrušit objednávku po odeslání, musí nejprve přijmout zboží, a teprve poté jej vrátit zpět na sklad.

7. Záruční podmínky

🛡️ Obecná záruka:
Na všechny produkty poskytujeme záruku 12 měsíců na výrobní vady. Tato záruka se vztahuje pouze na cirkulační systém (čerpadlo) a ohřívač vody s ovládacím panelem.

 Komerční využití:
Na zařízení používané ke komerčním účelům se vztahují specifické podmínky:

  • Bez servisního balíčku: Kupující hradí veškeré náklady na diagnostiku, opravu, dopravu a náhradní díly.

  • Se servisním balíčkem: Nabízíme rozšířenou (neomezenou) záruku – včetně bezplatného servisu, výměny dílů a technické podpory – za předpokladu dodržení servisních podmínek a vedení servisního deníku.

❌ Záruka se nevztahuje na poškození způsobená zejména:

  • použitím nevhodných chemikálií nebo olejů;

  • spuštěním systému bez vody;

  • mechanickým poškozením;

  • nedostatečnou údržbou nebo použitím neautorizovaných přípravků;

  • překročením limitu použití dle zakoupeného balíčku.

✅ Servis a údržba:
Pravidelná údržba je klíčová pro zachování záruky. Doporučený servisní interval je každé 3 měsíce nebo dle pokynů v záručním listu.

Servisní poplatek bez balíčku: 4400 Kč za návštěvu.
Ceník náhradních dílů a zásahů technika je k dispozici na požádání.

Pouze pro podnikatele (B2B):
Veškeré zařízení (např. spa lehátka, čisticí systémy atd.) je prodáváno výhradně pro komerční účely.
Pokud zákazník zakoupí zařízení a následně jej používá ke komerčním účelům, vztahují se na něj pravidla pro podnikatele dle § 420 občanského zákoníku.

Reklamace a vrácení zboží se řídí individuální smlouvou a platnými záručními podmínkami výrobce.

8. Právo na změnu podmínek

Vyhrazujeme si právo kdykoli aktualizovat nebo změnit tyto podmínky.

Vyhrazujeme si právo kdykoli aktualizovat nebo změnit tyto podmínky.  
Aktualizované znění bude zveřejněno na našich stránkách a platí okamžikem zveřejnění.  
Zákazník je povinen se s nimi seznámit před uzavřením nové objednávky.

9. Kontakt

📩 E-mail: mercuris.prague@gmail.com
📞 Telefon: +420 704 013 513

10. Poznámka k fotografiím a vizualizacím

Veškeré obrazové materiály (fotografie, vizualizace, nákresy) uvedené na našem webu slouží pouze k orientačním účelům.
Skutečná barevnost, tvar nebo detail produktu se může mírně lišit v závislosti na nastavení monitoru, světelných podmínkách při focení nebo aktuální výrobní sérii.

Pokud máte specifické požadavky na vzhled nebo provedení produktu, je nutné je předem konzultovat a písemně potvrdit v rámci objednávky.

11. Rozhodné právo a jurisdikce  
Veškeré smluvní vztahy mezi Aleksandr Rogov a zákazníkem se řídí právem České republiky.  
Případné spory budou řešeny místně příslušným soudem v Praze.

 

*Platná verze těchto podmínek je vždy zveřejněna na této stránce.